Passer au contenu

Votre panier

Votre panier est vide pour le moment

BONS PLANS

BILAN INTIME

QUIZ VIBRO

RÈGLES

MATERNITÉ

PLAISIR

Livraison & Retours

Délais de livraison

  • En France métropolitaine, les commandes Colissimo sont livrées en 4 à 5 jours ouvrés. Cela peut mettre un peu plus de temps lors de grèves ou périodes de fêtes (comme Noël) 🎄

  • En Europe et à l'International, cela dépendra du pays de destination. Nous envoyons les colis en 2 jours ouvrés mais l'acheminement peut être entre 7 et 10 jours ouvrés (voire plus).

Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi et un lien qui vous permettra de voir l'avancée de la livraison en direct.

Tarifs et modes d'expédition - France

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de 80€ et plus.

  • Colissimo à domicile (sans signature)
    Les tarifs d'envoi sont entre 4,95€ et 9,55€ selon le poids de votre colis

  • Colissimo livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station
    Le tarifs d'envoi sont entre 4,25€ et 8,85€ selon le poids de votre colis

  • Click & Collect ANNECY - Nouvelles Galeries
    Les frais de livraison sont offerts

Tarifs et modes d'expédition - DOM TOM

  • Colissimo à domicile (sans signature)
    Les tarifs d'envoi sont entre 12,50€ et 33,10€ selon le poids de votre colis

Tarifs et modes d'expédition - EUROPE

  • Standard International
    Les tarifs d'envoi sont entre 13,45€ et 19,40€ selon le poids de votre colis

Tarifs et modes d'expédition - RESTE DU MONDE

  • Standard International
    Les tarifs d'envoi sont entre 20€ et 33€ selon le poids de votre colis

Suivre votre commande

Une fois que votre commande aura été envoyée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien donné afin de suivre l'avancée de votre colis.

Produits endommagés pendant la livraison

Nous sommes désolées de cette expérience ! Retrouvez notre page dédiée à ce sujet avec les étapes à suivre.

Retours

Vous avez changé d'avis et souhaitez faire un retour ? Aucun souci !

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la Consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison de la commande pour exercer votre droit de rétractation légal.

Envoyez-nous un mail à l'adresse hello@gapianne.com afin de nous transmettre :

  • votre numéro de commande (vous le trouverez dans les emails de confirmation de commande et d'expédition)
  • les produits de la commande à retourner
  • la raison du retour (facultatif)

Comme le veux la législation, le retour devra se faire à vos frais, dans la boîte d’origine. L’emballage de la boîte ne devra pas être ouvert. Les Produits et Coffrets doivent impérativement être retournés en bon état. 

Veuillez envoyer votre colis de retour à l’adresse suivante :

Gapianne aux Nouvelles Galeries
25 avenue du Parmelan
74 000 ANNECY

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas accepter votre réclamation car le colis risque de se perdre.

D'autres questions ? Consultez notre FAQ 😉